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Aide & FAQ

Sur combien d'appareils puis-je regarder ?
Le nombre d'écrans dépend de votre offre (1, 2 ou 3). Si vous lancez plus de flux que prévu simultanément, le plus ancien sera coupé automatiquement.
Quels sont les appareils compatibles ?
Cloudy fonctionne sur presque tout : Android TV, Smartphones Android, Box TV, iPhone, iPad, Apple TV, PC/Mac et toutes les Smart TV (Samsung, LG, Hisense via Smarters Player).
Que faire si j'ai un problème de connexion ?
1. Vérifiez votre débit via l'outil Speedtest (10 Mbps min. requis).
2. Redémarrez votre box internet et votre application.
3. Déconnectez et reconnectez votre profil. Si le problème persiste, contactez notre support 7j/7.
Comment prolonger ou renouveler mon accès ?
Si votre abonnement est actif, cliquez sur "Prolonger". S'il est expiré, cliquez sur "Renouveler". Les identifiants expirés restent disponibles pendant 15 jours : passé ce délai, ils peuvent être supprimés.