Politique de Confidentialité

Le service Cloudy (accessible via le site web officiel cloudygo.xyz) est le responsable du traitement des données personnelles collectées lors de l'utilisation de nos plateformes, applications et services d'abonnement.

Nous collectons uniquement les informations strictement indispensables à l'exécution de nos prestations :

• Données d'identification : Nom d'utilisateur (pseudo), adresse e-mail valide, mot de passe chiffré. Ces éléments permettent de sécuriser l'accès à votre compte client et de réinitialiser vos identifiants en toute autonomie.
• Coordonnées de communication : Numéro WhatsApp / téléphone. Strictement requis pour l'acheminement instantané de vos paramètres de visionnage dès confirmation de paiement, ainsi que pour les notifications de renouvellement et le support technique direct.
• Données de commande & transaction : Référence d'achat, montant réglé, date et accusé de validation émis par la passerelle de paiement agréée. Transparence absolue : Cloudy ne collecte, ne traite et ne conserve aucune coordonnée bancaire, code secret PIN ou numéro complet de carte de crédit.
• Données techniques de connexion : Adresse IP (anonymisée), horodatages de session et identifiants techniques éphémères du WebPlayer, strictement dédiés à la prévention des fraudes et à la stabilité des serveurs.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Nous appliquons une politique de conservation proportionnée :

• • Compte utilisateur actif : Données conservées pendant toute la durée de la relation commerciale.
• • Justificatifs de réclamations de paiement : Supprimés automatiquement sous 48 heures après vérification effective.
• • Logs de connexion et sécurité : Archivés pour une durée maximale de 12 mois à des fins de traçabilité technique.
• • Comptes inactifs : Supprimés ou anonymisés après 24 mois sans connexion ni abonnement actif.

Vos données ne font l'objet d'aucune cession commerciale. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires techniques de confiance pour le fonctionnement du service :

• Passerelles et institutions de paiement partenaires agréées : Interviennent exclusivement pour traiter et certifier le règlement sécurisé de votre commande selon les normes financières applicables, sans que Cloudy n'ait accès à vos données bancaires.
• Infrastructure cloud sécurisée (Supabase) : Pour l'authentification chiffrée, la gestion des sessions et la protection des profils via des règles de cloisonnement strictes (Row Level Security).
• Services de notification automatisés (API de messagerie sécurisée) : Strictement réservés à la transmission immédiate de vos codes d'accès et aux alertes techniques indispensables.

Zéro revente de données : Cloudy s'engage formellement et contractuellement à ne jamais vendre, céder, échanger ou commercialiser vos informations personnelles auprès de courtiers de données ou de régies publicitaires tierces.

Cloudy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe : protocoles de chiffrement SSL/TLS 256 bits systématiques sur tous les échanges, politiques strictes de sécurité de base de données (Row Level Security), mots de passe hachés avec des algorithmes modernes et surveillance continue contre les tentatives d'intrusion.

Conformément aux normes internationales de protection des données (notamment le RGPD et réglementations applicables), vous disposez à tout moment des droits suivants :

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter directement notre équipe :